よくあるご質問(FAQ)

購入について

どのようにして購入できますか?

SIRUMIRUのオンラインショップでご購入いただけます。クレジットカードでの支払いに対応しています。

注文した商品をキャンセルできますか?

申し訳ございません。注文後のご注文キャンセルはできません。

クーポンの使い方がわかりません

商品をカートに追加後、カートの画面でクーポンコードを入力してください。
※1回のご注文で1つのクーポンをご使用いただけます。
※注文完了後のクーポン適用はお受けいたしかねますので、必ずクーポン適用をご確認のうえご注文ください。

お届けについて

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文をお受けしてからおよそ3~5営業日でお届けしております。
なお、一部離島へのお届けや、ゴールデンウイーク・年末年始などの大型連休時、また悪天候や災害等によっては商品のお届けに日時がかかる場合がございます。ご了承ください。

配送料はいくらですか?

一部地域を除き送料1,000円です。
北海道は1,500円・沖縄2,000円となっております。

配送日の指定はできますか?

申し訳ございません。配送日の指定はできません。

配送業者を教えてください。

佐川急便です。

配送住所を間違えて登録しました。

発送前であれば対応可能です。住所の間違いに気づいた時点でSIRUMIRU公式LINEにご連絡ください。発送後の場合、配送業者から返送があれば再配達は可能ですが、その際は再度送料をいただきます。また異なる住所で配送完了となった場合は、お客様ご自身で配送業者にご確認ください。受取不可の場合でも、返金やその他の対応はいたしかねますのでご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。ギフトラッピングは対応しておりません。

返品・交換について

商品の返品や交換はできますか?

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

不良品の場合はどうすればいいですか?

万が一、不良品や配送ミスがあった場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当社負担で返品・交換を承ります。

返送先や手続きはどうすればいいですか?

返品・交換をご希望の場合、お問合せよりご連絡ください。返送先の住所や手続きの詳細をお知らせいたします。